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点评商家怎么引导顾客好评才不会被处罚?发布时间:2022.04.29    浏览:160次

        好评对于一家大众点评店铺来说至关重要,不仅有利于店铺星级的提升,同时好评多了顾客自然也会多。但是想要顾客到店体验后主动给出评价并不是一件容易的事情,特别是在商家不想去刷好评的情况下,怎么快速拥有好评呢,根据我们多年点评代运营的经验,那就是去引导顾客去做真实评价。不过在引导好评的过程中,经常会出现店铺被平台惩罚的情况,这是因为引导的方式方法没有做对,那么点评商家怎么引导顾客好评才不会被处罚呢?


        一、了解评价容易被处罚的3个规则


        1、利益诱导好评


        发表评价以换取商家承诺的利益,如折扣、送菜、送礼、试用样品、升级服务等所写的好评。


        2、商家及利益相关方在店铺内写好评


        与商户、品牌商相关的人员如亲友、员工等在其商户/物品下写的好评。


        3、组织用户免费体验换好评


        参与商户、品牌商或第三方召集的免费试吃、试用样品等换好评活动所写的好评。


大众点评好评审核规则


        现在平台的评论审核机制已经相当成熟,往往这类举动都很容易在大众点评的评价系统中被识别出来,我们引导顾客好评的目的不仅仅只是新增好评,更是要让店铺在安全的情况下去稳定的增加好评。


        二、注意规范引导话术


        大部分的顾客都是很佛系的,即便体验很好,也很少会主动去写评价。话术引导的目的,只是为了顾客知道可以给我们写个评价这件事情,但是又不能太激进让顾客觉得我们就是在催着要好评,所以可以斟酌一下用词,将要好评的行为,包装成鼓励用户发表对店铺的看法,当然此条是针对本身体验感就很好的顾客。


        这么做的目的同时也是为了有效规避风险,避免被平台认定为有诱导好评的嫌疑。既然人群已经筛选好了,我们引导工作的重点就可以只需要放在让其有评论的意向上,而不是强调做好评。


        文字是顾客情感的体现,能够反应顾客真实的想法,体验好的怎么都好说,体验不好的再怎么引导也没用。以上就是“点评商家怎么引导顾客好评才不会被处罚?”的全部回答,更多关于大众点评怎么提高好评的方法,可以浏览往期文章了解。


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