好评对于一家大众点评店铺来说至关重要，不仅有利于店铺星级的提升，同时好评多了顾客自然也会多。但是想要顾客到店体验后主动给出评价并不是一件容易的事情，特别是在商家不想去刷好评的情况下，怎么快速拥有好评呢，根据我们多年点评代运营的经验，那就是去引导顾客去做真实评价。不过在引导好评的过程中，经常会出现店铺被平台惩罚的情况，这是因为引导的方式方法没有做对，那么点评商家怎么引导顾客好评才不会被处罚呢？
一、了解评价容易被处罚的3个规则
1、利益诱导好评
发表评价以换取商家承诺的利益，如折扣、送菜、送礼、试用样品、升级服务等所写的好评。
2、商家及利益相关方在店铺内写好评
与商户、品牌商相关的人员如亲友、员工等在其商户/物品下写的好评。
3、组织用户免费体验换好评
参与商户、品牌商或第三方召集的免费试吃、试用样品等换好评活动所写的好评。
现在平台的评论审核机制已经相当成熟，往往这类举动都很容易在大众点评的评价系统中被识别出来，我们引导顾客好评的目的不仅仅只是新增好评，更是要让店铺在安全的情况下去稳定的增加好评。
二、注意规范引导话术
大部分的顾客都是很佛系的，即便体验很好，也很少会主动去写评价。话术引导的目的，只是为了顾客知道可以给我们写个评价这件事情，但是又不能太激进让顾客觉得我们就是在催着要好评，所以可以斟酌一下用词，将要好评的行为，包装成鼓励用户发表对店铺的看法，当然此条是针对本身体验感就很好的顾客。
这么做的目的同时也是为了有效规避风险，避免被平台认定为有诱导好评的嫌疑。既然人群已经筛选好了，我们引导工作的重点就可以只需要放在让其有评论的意向上，而不是强调做好评。
文字是顾客情感的体现，能够反应顾客真实的想法，体验好的怎么都好说，体验不好的再怎么引导也没用。以上就是“点评商家怎么引导顾客好评才不会被处罚？”的全部回答，更多关于大众点评怎么提高好评的方法，可以浏览往期文章了解。
