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【10月发布】美团将进一步加强对虚假交易的排查和治理发布时间:2022.11.03    浏览:426次

        过去几年美团的管控力度相较点评一直要宽松很多,甚至只要愿意多花点时间和精力,一个月的时间冲上5星也并非难事,但想把点评运营上高分就没这么容易了,因而造成了不少商家将线上运营工作的重心,更偏向于点评的情况。


        但是自今年6月开始,美团对于加强平台管控的动作频频,从美团星级计算方式调整,再到加强干预评价秩序治理,美团的审核力度正逐步朝着点评靠拢,由此带来的运营难度变化,相信有部分商家已经开始感受到了。

 

        而就在10月中旬,美团又发布了一条公告称,美团计划将进一步加强对虚假交易的排查和治理,宣告了美团管控力度的再一次加强。


 关于到综商户虚假交易的治理公告


        一、什么是虚假交易?

 

        关于虚假交易的定义简单来说就是一种不真实的交易,是一种典型的作弊行为。商家出于达到提升店铺人气数据或者获取平台权益的目的,虚构店铺交易事实,以不正当的方式去增加店铺的商品销量、店铺评分、商品评价、成交金额等都属于虚假交易。

 

        二、常见的虚假交易行为有哪些?

 

        虚假交易泛滥危害的不仅仅只是用户的权益,同时也是在不断消耗平台的公信力。用户体验一直是美团十分关注的重点,大量忠实用户的流失,将会造成平台自身价值的下降。因而平台需要也必须要对各种虚假交易行为进行严格监管。

 

        一般常见的虚假交易手段包括但是不限于以下几种:

 

        1、利用自己、员工或亲朋好友等帐号,购买自家售卖的商品;

        2、利用第三方炒作团伙或联合业内商家互相消费对方的商品;

        3、利用第三方消费超过正常范围的商品,以此提升流量和交易额;

        4、通过变更商品页面信息、或大幅度修改商品价格等手段提升销量。

 

        三、平台如何排查和判定虚假交易行为?

 

        美团有专门的团队负责刷单行为的监控和识别,会通过系统算法和人工结合的方式,进行日常稽查和主动发现,判别手段包括但不限于从交易账号、交易行为等多个维度对异常数据进行排查,对于存在虚假交易行为事实的商家,美团会严格依照相关管理办法对商家进行处罚。

 

        四、平台如何处理虚假交易?

 

        大规模的虚假交易势必会引起平台的注意,但是少量的虚假交易同样可以被平台监测到,平台会根据商户的违规严重程度进行相应的处罚,包括但不限于扣除虚假销量、门店排序降权、限制参与平台活动、门店下线等。


美团如何处理虚假交易 


        可以确定的是,美团对于加强干预平台正常交易秩序的管控,并不是一种短期的行为,未来美团的管控力度势必会越来越严。但是只有健全的管理制度,才能建设健康良好的平台生态,既能为广大美团用户提供更真实、客观的评价和商户信息作为消费参考,同时也能为广大商户提供一个更加公正公平竞争的环境。

 

        而面对当前这种变化,在武汉推手点评代运营小编看来,商家要做的就是改变原先那种粗放式的运营方式,如果还按照之前的方法去运营店铺,不仅效果会越来越差,而且还可能给店铺带来诸多风险。想要店铺能够持续发展,唯有精细化、系统化的运营方式才是长久之道。


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