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新版大众点评店铺好评展示规则变化解读发布时间:2022.11.17    浏览:305次

        距离大众点评店铺好评改版已经过去了一段时间了,很多商家都反应现在的评价是越来越难做了,其实即便评价再怎么改版,在我看来最核心的东西还是万变不离其宗,明白了其中的规则原理,就能很好的应对在点评运营中遇到的各种问题。


        点评新版评价改版带来的变化


        大众点评本次评价改版带来的变化,可以归纳为两个大的方面,一个是关于评价展示样式的变化,一个是涉及到的星级计算方式变化。


        1.评价展示样式调整


        ①不再区分精选评价和全部评价


        平台之所以要做出取消精选评价这么大的动作,其实也并不难理解。如果代入一下用户视角,就会发现,在不了解平台审核规则的情况下,消费者并不能分清精选评价和全部评价的区别。


        有不少顾客会认为精选评价是从全部评价中,平台为用户筛选出的更具丰富性和代表性的评价,而不会对两者在内容真实性等问题产生疑虑,因而一定程度上,精选评价和全部评价的同时存在,是会对用户的下单决策产生干扰。

新版大众点评店铺好评展示规则变化解读

        ②增添了评价折叠功能


        评价折叠功能虽然是新的,但是放在折叠里的历史评价,却是之前在全部里没进精选的评价,只是现在这些被精选审核淘汰的评价不再单独对外展示,而是会被系统折叠。


        对于平台来说,肯定是不希望展示的评价信息过于鱼龙混杂的,因为当用户自身不具备分辨能力的时候,评价的参考价值就会大打折扣,所以新增的这个折叠功能,可以看成是平台为了能够更大程度上保障消费者权益,达到维护良好平台生态的目的,从而针对评价板块做的必要升级优化。

新版大众点评店铺好评展示规则变化解读


        2、星级计算方式调整


        原先能够影响点评店铺星级的是精选评价,而取消精选评价之后,点评的星级计算方式相应的也有了新的变化,现在只要是通过审核,没被折叠的评价,都会被纳入星级评分体系计算,对店铺星级波动产生影响。


        “过审”评价与“精选”评价有什么区别


        大体上来说,现在的过审评价和之前的精选评价本质上并没有太大的区别,可以说改版之后保留在评价里的内容就是之前的精选评价,只是现在其它没通过精选审核的评价不再被展示了而已。


        新版过审评价要怎么做?


        想要评价能够通过审核,能够进入评论里面展示,而不被折叠,基本上还是按照原先做精选评价的方法去弄就行。


        1、字数15字以上


        这个是硬性条件,低于15字的评价不仅不满足之前的精选标准,现在还会触发折叠,当然字数限制也是平台为了提升评价内容丰富性对用户的参考,增强用户体验的做法,避免大量注水无意义的内容,对用户获取关键信息产生干扰。

新版大众点评店铺好评展示规则变化解读


        2、注重评价的真实性


        一条用户新发布的评价,不能被过审展示,无外乎是路径、内容、账号上出现了问题,无论哪个步骤存在异常,都可能对让平台对评价的真实性产生怀疑,具体判断方法可以参照之前的文章去对照。(相关阅读:点评美团违规评价平台是依据什么判定的?


        点评的核心竞争力其实就是来自,能够持续提供真实有帮助的评价内容,从而留住用户的信任。最近半年点评美团都加快了对平台生态治理的脚步,从评价、交易、星级等多个维度都做出了不同程度的优化和调整,因为平台深知唯有足够真实客观内容生态,才是用户想看到的。

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